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FAQ - Frequently asked questions

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Lieferung und Versand von Bienen

Die von Ihnen bestellten Bienen werden innerhalb der von Ihnen gewählten Zeitperiode geliefert. Aufgrund unserer Erfahrung und langjährigen Tätigkeit sowie Spezialisierung in dem Fachbereich als Bienenhändler, werden die allermeisten (circa 99%) Sendungen pünktlich ausgeliefert. Es kann jedoch vereinzelt vorkommen, dass Bienen später als zum bestellten Zeitpunkt verfügbar sind, vor Allem, da die Bereitstellung der Bienen wetterabhängig ist und dies niemals 100% im Voraus zu garantieren ist. Falls ein solcher Fall eintritt werden in der Regel auch hier Verzögerungen von 7-10 Tagen nicht überschritten. Die Lieferungen werden rechtzeitig einige Tage im Voraus vor Erhalt (2-5 Tage), spätestens aber am Vortag/Vorabend per E-Mail angekündigt. Sie sind daher dafür verantwortlich, dass Sie während der von Ihnen gewählten Versandperiode Ihre E-Mails täglich prüfen und vor Ort sind. Falls Sie während einer bestimmten Zeit nicht vor Ort (Urlaub oder Abwesenheit) sind, bitten wir Sie uns dies mindestens 5 Tage im Voraus mitzuteilen, sodass wir eine Lieferung in dieser Zeit ausschließen können. Der Übernachtexpress liefert die Bienen (Ableger/Kunstschwärme) in der Regel zwischen 08-12 Uhr bei Ihnen an – im Ausland kann es auch später werden (circa bis 17 Uhr). Falls Sie zu den Uhrzeiten nicht anwesend sein sollten, bitten wir Sie der Spedition eine Abstellgenehmigung zu erteilen mit genauer Beschreibung des kühlen und schattigen Abstellortes. Am besten Sie hinterlassen auch eine Skizze an der Klingel mit Ihrer Telefonnummer. Gerne kann auch Ihr Nachbar die Ware in Empfang nehmen, sofern Sie die Spedition darüber informieren. Es ist allerdings wichtig und liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Bienen auf jeden Fall noch am selben Tag von Ihnen versorgt werden. Bei Königinnen die per Post versendet werden, müssen Sie nicht zwingend vor Ort sein. Sollte es aber sehr warm oder sehr kalt sein bei Versand empfehlen wir auch hier den Expressversand bzw. dass jemand vor Ort ist um die Bienen sofort aus dem Briefkasten zu nehmen.